TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux dispositions de la
UE - Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de sa réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à Quellyn Hoteles SLU, dont le siège social est au Paseo Maritimo 79, 29620 Torremolinos (Málaga), pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les internautes qui traitent les réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques de les utilisateurs enregistrés sur le site Web susmentionné qui permettent la conception d'améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être obligatoirement renseignés pour le bon traitement de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L'utilisateur accepte expressément que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut être effectué en cas d'opposition à celui-ci.Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition selon les modalités indiquées ci-dessous.
EXACTITUDE DES DONNEES
L'utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, Quellyn BV se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur qui aurait fourni de fausses données, sans préjudice de toute autre action pouvant être intentée par la loi. L'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données de tiers. Seulement si vous avez le consentement des futurs clients de l'hôtel, l'utilisateur peut entrer leurs noms et prénoms dans la section Distribution des chambres. Ces informations, qui permettront à l'Hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, de sorte que leur envoi par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, la prise en charge du devoir d'informer ceux-ci du contenu de notre Politique de confidentialité. Confidentialité avant l'offre d'informations personnelles.
TRAITEMENT DES DONNÉES DE NAVIGATION
Conformément à l'obligation prévue à l'art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous êtes informé que Quellyn BV utilise des cookies. Un cookie est une information textuelle que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d'analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sont obtenues et conservées sur les visiteurs de notre site Web :
a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l'adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu'avec le domaine xxx.es et/ou l'adresse IP. De cette façon, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
b) La date et l'heure d'accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures les plus chargées, et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation à nos heures de pointe.
c) L'adresse Internet d'où provient le lien vers notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l'efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
Il nous permettra d'obtenir les informations suivantes :
a) La date et l'heure de la dernière fois que l'utilisateur a visité notre site Web.
b) La conception du contenu que l'utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d'accès aux zones réglementées.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données personnelles de Quellyn BV aux fins décrites ci-dessus. , et l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu de Google (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : Adwords) des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé « balise de remarketing » Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce spécifique qui sera présenté à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à votre visite sur notre site, tels que le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui ont été réalisées sur celles-ci.Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chacune des listes ou catégories d'intérêts.Les informations obtenues permettent uniquement l'identification d'un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l'utilisateur spécifique uniquement avec ces informations. Formation (Plus d'informations sur l'outil Remarketing au lien suivant : Adwords
En ce qui concerne Quellyn BV, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si ledit utilisateur est identifié sur le Web, par exemple parce qu'il a terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à Quellyn BV à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction de l'intérêt manifesté lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de l'entité précitée aux fins indiquées. fins. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :
L'utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d'être informé de leur paramétrage en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant le DoubleClick page de désactivation. Pour désactiver l'utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de Network Advertising Initiative (NAI). Network Advertising Initiative) (page en anglais). À tout moment, l'utilisateur peut exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.
FICHIER À DES FINS PUBLICITAIRES
Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'Hôtel Puente Real, il peut autoriser le transfert de ses données à ces fins simplement en acceptant cette politique de confidentialité. Si, en revanche, vous ne souhaitez pas recevoir d'informations à ce sujet, vous devez expressément activer la case d'exclusion. Seulement lorsqu'il y a consentement, les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hotels SL et serviront à vous tenir informé, soit par e-mail, soit par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l'entreprise. Quellyn BV et Paraty SL A partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré que c'est votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier de données personnelles dont l'entité Quellyn BV est responsable, et l'utilisateur peut accéder, annuler, rectifier vos données ou vous opposer à leur traitement en écrivant à Quellyn BV comme indiqué ci-dessous.
DROITS
Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d'une copie de votre pièce d'identité adressée au responsable du dossier correspondant à l'adresse indiquée ci-dessous :
- Paraty Hotels SL C/Jaen 9, bâtiment Galia 212 sur 11, CP 29004 (Malaga)
- Quellyn Hotels SLU à Paseo Marítimo 79, CP 29620 Torremolinos (Málaga)
POLITIQUE D'ANNULATION/NO SHOW
• Annulation sans frais jusqu'à 2 jours avant la date d'entrée.
• 2 nuits de dépenses dans les 2 jours précédant la date d'entrée.
• Montant d'une nuitée en cas de non présentation à l'hôtel.
RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL
L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'Hôtel Puente Real. Le portail ne fournit des informations sur les chambres d'hôtel vacantes qu'au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de repère lorsque vous vous rendez à l'hôtel.
La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées dans les présentes.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :
1) Être majeur et avoir la pleine capacité d'effectuer la réservation, en déclarant comprendre et comprendre toutes les conditions figurant sur le site.
2) Que les informations fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
4) Que l'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur
5) Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Qui confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'Hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément inclus sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site Web, mais il n'offre aucun type de service hôtelier sous sa responsabilité.
9) Que les données de votre carte soient collectées dans le but de garantir la réservation. Le paiement de celui-ci sera effectué dans l'hôtel choisi et uniquement en cas d'annulation ou de non-présentation (no show), la réservation sera annulée et les frais établis dans les conditions tarifaires seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.
DES PRIX
Les prix indiqués sont des Prix Publics TTC.
Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et de pension choisi, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas : Toute prestation non précisée ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc...
Heure d'entrée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf convention expresse contraire avec l'établissement, les chambres sont utilisables à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées à 12h00. midi le jour du départ.
PASSEPORTS ET VISAS
Tous les voyageurs, sans exception (enfants inclus), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'un DNI, en règle, conformément à la législation en vigueur. Elle sera à leur charge lorsque les déplacements l'exigeront pour l'obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les moins de 18 ans doivent être munis d'un permis écrit signé par leurs parents ou tuteurs, en prévision du fait qu'il pourra être demandé par toute autorité. Dans le cas où l'octroi de visas est rejeté par une autorité, pour des raisons particulières de l'utilisateur, ou leur entrée dans le pays est refusée en raison de l'absence des exigences requises, ou en raison d'un défaut dans la documentation requise, ou pour non étant un transporteur du De même, l'hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, étant à la charge du consommateur toute dépense encourue, appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour l'hypothèse de non-présentation.