Medidas de Seguridad contra la Covid-19

Para garantizar la seguridad de las instalaciones, nuestro establecimiento trabaja con varias empresas de una larga trayectoria en el sector hotelero como son: Bio9000, AFFIDES y el Instituto Nacional de Calidad Turística (Q de Calidad Turística). Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por estas empresas.

Para reducir la interacción y el contacto directo con superficies en nuestro hotel, ofrecemos soluciones técnicas y digitales a todos nuestros clientes:

• Servicio de check in online antes de su llegada para minimizar la interacción con el personal.

• Atención online al huésped, como la realización de pedidos de room service a través de nuestros Messenger o a través del móvil.

• Servicio online de Guest Experience para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.

• Señalética para garantizar las distancias de seguridad.

El hotel sigue unos protocolos de limpieza basados en prácticas aprobadas por el Ministerio de Sanidad y la OMS, todos ellos certificados por el ICTE (Instituto Nacional de Calidad Turística). Así mismo, todos los productos de limpieza empleados se encuentra indicados en la norma UNE-EN 14476. Protocolos y medidas que se aplicarán a:

• Limpieza de superficies en zonas comunes.

• Desinfección de las habitaciones: nuestro personal no realizará la limpieza de la habitación si el huésped se encuentra dentro, siguiendo con el cumplimiento de la normativa actual en materia COVID19. Así mismo, irá equipado con su EPI correspondiente.

• Zonas y utensilios empleados para la producción de alimentos.

• Accesos al hotel de clientes / personal / proveedores: se han instalado sistemas de desinfección pasiva en los accesos para garantizar la desinfección en la entrada al Hotel.

• Aumento de la frecuencia de limpieza de las superficies con virucidas homologados.

• Distancia de seguridad: se ha realizado una reorganización de los espacios en sala para poder garantizar la distancia de seguridad.

• Señalética: para minimizar la interacción entre clientes y el personal del establecimiento.

• Buffet y seguridad alimentaria: con nuevas opciones de presentación en formatos individuales con tapa, y servido por nuestro personal.

• Mesas: se presentaran montadas con doble servicio, cristalería y vajilla, para minimizar la manipulación de los utensilios y el contacto humano.

• Turnos en las comidas: habrá turnos para poder cumplir con la distancia mínima de seguridad.

Ofrecemos elementos de protección a todos nuestros clientes, personal y proveedores a lo largo de su estancia:

• Elementos de seguridad y desinfección para clientes: acceso a gel desinfectante y guantes durante su estancia, así como opción de compra de packs desinfectantes para el viaje.

• Protección de empleados: todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías higiénico sanitarias.

• Equipamiento obligatorio para proveedores: todos los proveedores que accedan al hotel lo harán siguiendo las medidas de seguridad necesarias y con todos los EPI reglamentarios.

Adaptamos protocolos sanitarios de APPCC, Piscinas y Agua Sanitaria con las recomendaciones para la prevención del COVID19:

• Señalética de seguridad: se ha realizado una reorganización del mobiliario en piscinas para ayudar a los huéspedes a implementar las distancias de seguridad.

• Chequeos diarios: se realizará un test a la entrada del centro de trabajo. El Jefe de cada departamento tendrá un termómetro digital para medir temperatura.

• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.

• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.

• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.

• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cuál todo el personal está informado.

Se le requerirá a todos nuestros colaboradores estar en cumplimiento con la normativa en prevención COVID19.

Se ha incorporado dentro de la plantilla del Hotel a un experto en Higiene y Sanidad, con más 20 años de experiencia en el sector, que nos guiará en la implementación y seguimiento de todas las nuevas medidas de prevención.