7.6/10
Booking
8.8 / 10Estefanía (Spain) Muy recomendable.
Positivo: La ubicación es muy buena, vistas espectaculares. La terraza impresionante. Negativo: La almohada, quizá un poco dura, por poner algo.
Google +
5.0 / 5Javier GarridoLos servicios del hotel en general...
Los servicios del hotel en general están bastante bien y la atención es muy buena. Las vistas a la playa impresionantes. Me ha gustado. Repetiré.
Google +
4.0 / 5Sally CarterBeautiful hotel. Lovely staff. Good...
Beautiful hotel. Lovely staff. Good food& very clean.
Medidas de Seguridad contra la Covid-19
Desde Hotel Puente Real lo primero que queremos transmitir a todos nuestros clientes, es la responsabilidad y compromiso empresarial para poder garantizar su protección y seguridad, gracias a la estricta aplicación de protocolos de seguridad e higiene, y a la gran labor del equipo humano, que siempre trabaja cumpliendo todas estas medidas.
El Hotel Puente Real cuenta con la certificación de Calidad Turística otorgada por el ICTE desde el año 2014, por lo que está sometido a una auditoria interna por asesores externos quincenalmente, así como a una auditoria anual por Auditores expertos del Instituto Nacional de Calidad Turística Española, el cual junto con el Ministerio de Sanidad Español, han sido los encargados de la elaboración de los protocolos necesarios para la posible apertura de todos los establecimientos hoteleros en España. Con ello tan solo queremos transmitir esa garantía y seguridad de la que venimos hablando, al ser para nosotros muy habitual la implementación y cumplimiento de cualquier protocolo.
#volveremosajuntarnos
El Hotel Puente Real cuenta con la certificación de Calidad Turística otorgada por el ICTE desde el año 2014, por lo que está sometido a una auditoria interna por asesores externos quincenalmente, así como a una auditoria anual por Auditores expertos del Instituto Nacional de Calidad Turística Española, el cual junto con el Ministerio de Sanidad Español, han sido los encargados de la elaboración de los protocolos necesarios para la posible apertura de todos los establecimientos hoteleros en España. Con ello tan solo queremos transmitir esa garantía y seguridad de la que venimos hablando, al ser para nosotros muy habitual la implementación y cumplimiento de cualquier protocolo.
#volveremosajuntarnos

Be Safe, Be Puente Real
El Hotel Puente Real fue uno de los Hoteles que decidió cerrar sus puertas cuando comenzó la pandemia y, gracias a esta medida a tiempo, no tuvo ningún contagio ni de clientes ni de trabajadores, y así quiere seguir manteniéndose.
Nuestro modelo ha sido y seguirá siendo, ahora más que nunca, el de velar por la seguridad y confianza para el cliente. Para ello les informamos de los 10 protocolos sanitarios que garantizan la seguridad de los huéspedes y empleados.

Nuestro modelo ha sido y seguirá siendo, ahora más que nunca, el de velar por la seguridad y confianza para el cliente. Para ello les informamos de los 10 protocolos sanitarios que garantizan la seguridad de los huéspedes y empleados.


Certificaciones Sanitarias
Para garantizar la seguridad de las instalaciones, nuestro establecimiento trabaja con varias empresas de una larga trayectoria en el sector hotelero como son: Bio9000, AFFIDES y el Instituto Nacional de Calidad Turística (Q de Calidad Turística). Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por estas empresas.

Servicios
Online
Online
Para reducir la interacción y el contacto directo con superficies en nuestro hotel, ofrecemos soluciones técnicas y digitales a todos nuestros clientes:
• Servicio de check in online antes de su llegada para minimizar la interacción con el personal.
• Atención online al huésped, como la realización de pedidos de room service a través de nuestros Messenger o a través del móvil.
• Servicio online de Guest Experience para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.
• Señalética para garantizar las distancias de seguridad.
• Servicio de check in online antes de su llegada para minimizar la interacción con el personal.
• Atención online al huésped, como la realización de pedidos de room service a través de nuestros Messenger o a través del móvil.
• Servicio online de Guest Experience para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.
• Señalética para garantizar las distancias de seguridad.

Limpieza &
Desinfección
Desinfección
El hotel sigue unos protocolos de limpieza basados en prácticas aprobadas por el Ministerio de Sanidad y la OMS, todos ellos certificados por el ICTE (Instituto Nacional de Calidad Turística). Así mismo, todos los productos de limpieza empleados se encuentra indicados en la norma UNE-EN 14476. Protocolos y medidas que se aplicarán a:
• Limpieza de superficies en zonas comunes.
• Desinfección de las habitaciones: nuestro personal no realizará la limpieza de la habitación si el huésped se encuentra dentro, siguiendo con el cumplimiento de la normativa actual en materia COVID19. Así mismo, irá equipado con su EPI correspondiente.
• Zonas y utensilios empleados para la producción de alimentos.
• Accesos al hotel de clientes / personal / proveedores: se han instalado sistemas de desinfección pasiva en los accesos para garantizar la desinfección en la entrada al Hotel.
• Aumento de la frecuencia de limpieza de las superficies con virucidas homologados.
• Limpieza de superficies en zonas comunes.
• Desinfección de las habitaciones: nuestro personal no realizará la limpieza de la habitación si el huésped se encuentra dentro, siguiendo con el cumplimiento de la normativa actual en materia COVID19. Así mismo, irá equipado con su EPI correspondiente.
• Zonas y utensilios empleados para la producción de alimentos.
• Accesos al hotel de clientes / personal / proveedores: se han instalado sistemas de desinfección pasiva en los accesos para garantizar la desinfección en la entrada al Hotel.
• Aumento de la frecuencia de limpieza de las superficies con virucidas homologados.

Servicios de
Restauración
Restauración
• Distancia de seguridad: se ha realizado una reorganización de los espacios en sala para poder garantizar la distancia de seguridad.
• Señalética: para minimizar la interacción entre clientes y el personal del establecimiento.
• Buffet y seguridad alimentaria: con nuevas opciones de presentación en formatos individuales con tapa, y servido por nuestro personal.
• Mesas: se presentaran montadas con doble servicio, cristalería y vajilla, para minimizar la manipulación de los utensilios y el contacto humano.
• Turnos en las comidas: habrá turnos para poder cumplir con la distancia mínima de seguridad.
• Señalética: para minimizar la interacción entre clientes y el personal del establecimiento.
• Buffet y seguridad alimentaria: con nuevas opciones de presentación en formatos individuales con tapa, y servido por nuestro personal.
• Mesas: se presentaran montadas con doble servicio, cristalería y vajilla, para minimizar la manipulación de los utensilios y el contacto humano.
• Turnos en las comidas: habrá turnos para poder cumplir con la distancia mínima de seguridad.

Personal
Protegido
Protegido
Ofrecemos elementos de protección a todos nuestros clientes, personal y proveedores a lo largo de su estancia:
• Elementos de seguridad y desinfección para clientes: acceso a gel desinfectante en puntos de referencia y señalización de flujos de paso así como distanciamiento social para su seguridad
• Protección de empleados: todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías higiénico sanitarias.
• Equipamiento obligatorio para proveedores: todos los proveedores que accedan al hotel lo harán siguiendo las medidas de seguridad necesarias y con todos los EPI reglamentarios.
• Elementos de seguridad y desinfección para clientes: acceso a gel desinfectante en puntos de referencia y señalización de flujos de paso así como distanciamiento social para su seguridad
• Protección de empleados: todos los trabajadores del hotel disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías higiénico sanitarias.
• Equipamiento obligatorio para proveedores: todos los proveedores que accedan al hotel lo harán siguiendo las medidas de seguridad necesarias y con todos los EPI reglamentarios.

Ampliación &
Adaptación
Adaptación
Adaptamos protocolos sanitarios de APPCC, Piscinas y Agua Sanitaria con las recomendaciones para la prevención del COVID19:
• Señalética de seguridad: se ha realizado una reorganización del mobiliario en piscinas para ayudar a los huéspedes a implementar las distancias de seguridad.
• Señalética de seguridad: se ha realizado una reorganización del mobiliario en piscinas para ayudar a los huéspedes a implementar las distancias de seguridad.

Salud
Empleados
Empleados
• Chequeos diarios: se realizará un test a la entrada del centro de trabajo. El Jefe de cada departamento tendrá un termómetro digital para medir temperatura.
• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.
• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.
• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.
• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cuál todo el personal está informado.
• Protocolos de detección temprana: hemos creado un plan de contingencia y un Comité de Seguridad y Salud específico para el COVID19, para seguir los protocolos implementados en caso de problemas de salud de un cliente o un trabajador.
• Formación específica del personal: nuestro personal ha sido formado e informado tanto a través de nuestro servicio de PRL, así como a través de nuestro técnico Higiénico Sanitario sobre toda la nueva normativa en materia COVID19 para la aplicación de todos los nuevos protocolos.
• Check list departamental: se implementará un check list diseñado por nuestro responsable de seguridad sanitaria para asegurar que todos los protocolos se han realizado por el personal de cada departamento y dirección del hotel.
• Plan de contingencias: se ha implementado un plan de contingencias de acuerdo con la normativa sanitaria para la prevención del COVID19, del cuál todo el personal está informado.

Empresas
Externas
Externas
Se le requerirá a todos nuestros colaboradores estar en cumplimiento con la normativa en prevención COVID19.

Distancia
Social
Social
Nuestro hotel sigue todos los protocolos para facilitar la distancia social requerida en la interacción con otras personas:
• Señalética de seguridad: hemos creado carteles específicos en todas las zonas comunes del hotel, así como en las zonas de personal, recordando la necesidad de mantener la distancia de seguridad.
• Distribución de zonas comunes, piscinas y terrazas: se ha organizado todo el mobiliario siguiendo la nueva legislación, para ayudar a los clientes a mantener la distancia social recomendada por la OMS y aumentar la seguridad de los mismos.
• Apoyo del personal: para ayudar a los clientes a implementar las medidas en todas las zonas.
• Ascensores: se recomienda el uso de la escalera, siempre que no se pueda respetar la distancia de seguridad de 1,5m se debe usar la mascarilla.
• Señalética de seguridad: hemos creado carteles específicos en todas las zonas comunes del hotel, así como en las zonas de personal, recordando la necesidad de mantener la distancia de seguridad.
• Distribución de zonas comunes, piscinas y terrazas: se ha organizado todo el mobiliario siguiendo la nueva legislación, para ayudar a los clientes a mantener la distancia social recomendada por la OMS y aumentar la seguridad de los mismos.
• Apoyo del personal: para ayudar a los clientes a implementar las medidas en todas las zonas.
• Ascensores: se recomienda el uso de la escalera, siempre que no se pueda respetar la distancia de seguridad de 1,5m se debe usar la mascarilla.

Responsable
de Seguridad
de Seguridad
Se ha incorporado dentro de la plantilla del Hotel a un experto en Higiene y Sanidad, con más 20 años de experiencia en el sector, que nos guiará en la implementación y seguimiento de todas las nuevas medidas de prevención.