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Q für touristische Qualität

Das Hotel Puente Real verfügt über das Q-Qualitätszertifikat des spanischen Instituts für Tourismusqualität, mit einem System für hohe Qualität und einem Plan für kontinuierliche Verbesserung.

Q ist das Qualitätssiegel des Instituts für spanische touristische Qualität (ICTE), das den Service, die Einrichtungen und das Management der touristischen Unternehmen bescheinigt.

Das "Q" bringt den touristischen Einrichtungen, die es besitzen: PRESTIGE, DIFFERENZIERUNG, ZUVERLÄSSIGKEIT, STÄRKE UND VERMARKTUNG. Die vom "Q für Qualität" anerkannten Einrichtungen haben strenge Prüfungen bestanden, die sicherstellen, dass ihr Service eine Garantie für Qualität, Sicherheit und Professionalität ist. All dies, um den Kunden das bestmögliche touristische Erlebnis zu gewährleisten.

Die Merkmale, die diesem Gütezeichen in den zertifizierten Betrieben entsprechen, sind die folgenden

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ANSEHEN, weil es das Engagement des Unternehmens zeigt, volle Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service zu erreichen.

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DIFFERENZIERUNG, weil es nur von den Einrichtungen erhalten werden kann, die ein gewisses Niveau an Dienstleistungen gewährleisten.

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VERTRAUENSVOLL, weil die Mechanismen, die zur Bewertung der Einhaltung oder Nichteinhaltung der Anforderungen der Standards verwendet werden, unabhängig vom Sektor selbst sind und in Übereinstimmung mit den sektorübergreifenden Vorschriften konzipiert wurden.

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STARK, denn um sie zu erhalten, ist es unerlässlich, einige objektive Tests zu bestehen, die in den Vorschriften und Normen festgelegt sind.

Das Q für Tourismusqualität garantiert die Qualität der Dienstleistungen der Einrichtung, mit dem es ausgezeichnet ist.

Aus diesem Grund und weil wir Qualität als einen integralen Bestandteil der Unternehmensführung verstehen, haben wir uns einem ehrgeizigen Qualitätsmanagement verschrieben, das bisher zur Zertifizierung verschiedener Qualitätssysteme geführt hat.

Hotel Puente Real Paseo Marítimo 79
29620 Torremolinos (Málaga)
Tel. (0034) 952376514
hotel@puentereal.com

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