Política de calidad
La Dirección del Hotel Puente Real es consciente de que la competitividad en el sector depende del nivel de calidad de servicio, una adecuada infraestructura y de unos recursos adecuados que permitan lograr la satisfacción de nuestros clientes, empleados, proveedores y partners al tiempo que se asegura el cumplimiento de los requisitos legales aplacibles a la actividad del Hotel Puente Real.
Nuestro compromiso, consiste en:
• Velar por la seguridad y satisfacción de los clientes.
• Mantener informados a los clientes, incentivando su cooperación.
• Brindar un servicio atento y amable.
• Generar un equipo de líderes que orienten y formen a nuestro equipo humano.
• Mantener un ambiente de trabajo apropiado para el bienestar de todos.
• Fomentar la igualdad entre los trabajadores y trabajadoras de la organización.
• Formar y capacitar a todo el equipo para proponer y dar soluciones en la gestión del trabajo.
• Fomentar la concienciación y comunicación a todos los empleados y colaboradores de la Organización, consiguiendo una elevada implicación y trabajo en equipo.
• Exigir la calidad a los proveedores y colaboradores.
• Realizar acciones encaminadas al respecto y la preservación del medio ambiente, minimizando el impacto que la actividad del hotel pueda generar sobre éste.
• Trabajar de forma continua en la sostenibilidad de la actividad del hotel con respecto a su entorno ambiental, social y cultural.
• Establecer objetivos y metas anuales para garantizar la mejora continua de la gestión de calidad y el medioambiente.
• Realizar auditorías internas y externas del sistema de gestión para verificar que éste funciona correctamente, contribuyendo a la consecución de la calidad total.
• Dotar al hotel de recursos y medios para el desarrollo de su actividad de una forma eficaz, eficiente y asegurando en todo momento el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la actividad.
• Identificar grupos de interés y trabajar en la mejora en las relaciones con estos. Así como comunicar y poner a disposición de estos grupos esta Política de Calidad.
• Definir objetivos alineados con el análisis DAFO que se genera anualmente para el establecimiento.
En Torremolinos a 02 de julio de 2025.
Fdo. Isabel Cívico
Directora
Nuestro compromiso, consiste en:
• Velar por la seguridad y satisfacción de los clientes.
• Mantener informados a los clientes, incentivando su cooperación.
• Brindar un servicio atento y amable.
• Generar un equipo de líderes que orienten y formen a nuestro equipo humano.
• Mantener un ambiente de trabajo apropiado para el bienestar de todos.
• Fomentar la igualdad entre los trabajadores y trabajadoras de la organización.
• Formar y capacitar a todo el equipo para proponer y dar soluciones en la gestión del trabajo.
• Fomentar la concienciación y comunicación a todos los empleados y colaboradores de la Organización, consiguiendo una elevada implicación y trabajo en equipo.
• Exigir la calidad a los proveedores y colaboradores.
• Realizar acciones encaminadas al respecto y la preservación del medio ambiente, minimizando el impacto que la actividad del hotel pueda generar sobre éste.
• Trabajar de forma continua en la sostenibilidad de la actividad del hotel con respecto a su entorno ambiental, social y cultural.
• Establecer objetivos y metas anuales para garantizar la mejora continua de la gestión de calidad y el medioambiente.
• Realizar auditorías internas y externas del sistema de gestión para verificar que éste funciona correctamente, contribuyendo a la consecución de la calidad total.
• Dotar al hotel de recursos y medios para el desarrollo de su actividad de una forma eficaz, eficiente y asegurando en todo momento el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la actividad.
• Identificar grupos de interés y trabajar en la mejora en las relaciones con estos. Así como comunicar y poner a disposición de estos grupos esta Política de Calidad.
• Definir objetivos alineados con el análisis DAFO que se genera anualmente para el establecimiento.
En Torremolinos a 02 de julio de 2025.
Fdo. Isabel Cívico
Directora
