Lorsque nous pouvons rouvrir nos portes, la première chose que nous voulons transmettre à tous nos clients est la responsabilité et l'engagement de l'entreprise pour garantir leur protection et leur sécurité, grâce à la stricte application des protocoles de sécurité et d'hygiène et au grand travail de l'équipe humaine, qui travaille toujours en accomplissant toutes ces mesures.
L'Hôtel Puente Real a reçu la certification Qualité Touristique de l'ICTE depuis 2014, c'est pourquoi il est soumis à un audit interne par des conseillers externes toutes les deux semaines, ainsi qu'à un audit annuel par des auditeurs experts de l'Institut National Espagnol de Qualité Touristique , qui, en collaboration avec le ministère espagnol de la Santé, ont été chargés de préparer les protocoles nécessaires à l'ouverture éventuelle de tous les établissements hôteliers en Espagne. Avec cela, nous voulons seulement transmettre cette garantie et cette sécurité dont nous avons parlé, car il est très courant que nous mettions en œuvre et respections n'importe quel protocole.
Le Puente Real Hotel a été l'un des hôtels qui a décidé de fermer ses portes lorsque la pandémie a commencé et, grâce à cette mesure opportune, il n'a pas eu de contagion de la part des clients ou des travailleurs, et il souhaite donc continuer à se maintenir.
Notre modèle a été et continuera d'être, aujourd'hui plus que jamais, celui d'assurer la sécurité et la confiance du client. Pour cela, nous vous informons des 10 protocoles de santé qui garantissent la sécurité des clients et des employés.
Le Puente Real Hotel a été l'un des hôtels qui a décidé de fermer ses portes lorsque la pandémie a commencé et, grâce à cette mesure opportune, il n'a pas eu de contagion de la part des clients ou des travailleurs, et il souhaite donc continuer à se maintenir.
Notre modèle a été et continuera d'être, aujourd'hui plus que jamais, celui d'assurer la sécurité et la confiance du client. Pour cela, nous vous informons des 10 protocoles de santé qui garantissent la sécurité des clients et des employés.
Certifications Sanitaires
Pour garantir la sécurité des installations, notre établissement travaille avec plusieurs entreprises ayant une longue histoire dans le secteur hôtelier, telles que: Bio9000, AFFIDES et l'Institut National de la Qualité Touristique (Q pour la Qualité Touristique). Nos processus d'assainissement et de désinfection des hôtels ont été adaptés aux besoins actuels et sont inspectés, testés et vérifiés par ces entreprises.
Pour garantir la sécurité des installations, notre établissement travaille avec plusieurs entreprises ayant une longue histoire dans le secteur hôtelier, telles que: Bio9000, AFFIDES et l'Institut National de la Qualité Touristique (Q pour la Qualité Touristique). Nos processus d'assainissement et de désinfection des hôtels ont été adaptés aux besoins actuels et sont inspectés, testés et vérifiés par ces entreprises.
Services Online
Pour réduire l'interaction et le contact direct avec les surfaces de notre hôtel, nous proposons des solutions techniques et numériques à tous nos clients:
• Service d'enregistrement en ligne avant votre arrivée pour minimiser les interactions avec le personnel.
• Service à la clientèle en ligne, comme commander un service de chambre via nos messagers ou via mobile.
• Service Online Guest Experience pour communiquer immédiatement avec le personnel de l'hôtel.
• Signalisation pour garantir les distances de sécurité.
Pour réduire l'interaction et le contact direct avec les surfaces de notre hôtel, nous proposons des solutions techniques et numériques à tous nos clients:
• Service d'enregistrement en ligne avant votre arrivée pour minimiser les interactions avec le personnel.
• Service à la clientèle en ligne, comme commander un service de chambre via nos messagers ou via mobile.
• Service Online Guest Experience pour communiquer immédiatement avec le personnel de l'hôtel.
• Signalisation pour garantir les distances de sécurité.
Nettoyage & Désinfection
L'hôtel suit des protocoles de nettoyage basés sur des pratiques approuvées par le Ministère de la Santé et l'OMS, tous certifiés par l'ICTE (Institut National de la Qualité Touristique). De même, tous les produits de nettoyage utilisés sont indiqués dans la norme UNE-EN 14476. Protocoles et mesures qui seront appliqués à:
• Nettoyage des surfaces dans les espaces communs.
• Désinfection des chambres: notre personnel ne nettoiera pas la chambre si le client est à l'intérieur, conformément à la réglementation en vigueur sur le COVID19. De même, il sera équipé de son EPI correspondant.
• Aires et ustensiles utilisés pour la production alimentaire.
• Accès à l'hôtel pour les clients / personnel / fournisseurs: des systèmes de désinfection passive ont été installés dans les accès pour garantir la désinfection à l'entrée de l'hôtel.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces avec des produits virucides homologués.
L'hôtel suit des protocoles de nettoyage basés sur des pratiques approuvées par le Ministère de la Santé et l'OMS, tous certifiés par l'ICTE (Institut National de la Qualité Touristique). De même, tous les produits de nettoyage utilisés sont indiqués dans la norme UNE-EN 14476. Protocoles et mesures qui seront appliqués à:
• Nettoyage des surfaces dans les espaces communs.
• Désinfection des chambres: notre personnel ne nettoiera pas la chambre si le client est à l'intérieur, conformément à la réglementation en vigueur sur le COVID19. De même, il sera équipé de son EPI correspondant.
• Aires et ustensiles utilisés pour la production alimentaire.
• Accès à l'hôtel pour les clients / personnel / fournisseurs: des systèmes de désinfection passive ont été installés dans les accès pour garantir la désinfection à l'entrée de l'hôtel.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces avec des produits virucides homologués.
Services de Restauration
• Distance de sécurité: une réorganisation des espaces de la salle a été réalisée afin de garantir la distance de sécurité.
• Signalisation: pour minimiser les interactions entre les clients et le personnel de l'établissement.
• Buffet et sécurité alimentaire: avec de nouvelles options de présentation dans des formats individuels avec couvercle, et servis par notre personnel.
• Tables: elles seront présentées assemblées avec double service, verrerie et vaisselle, pour minimiser la manipulation des ustensiles et le contact humain.
• Des équipes aux repas: il y aura des équipes pour respecter la distance de sécurité minimale.
• Distance de sécurité: une réorganisation des espaces de la salle a été réalisée afin de garantir la distance de sécurité.
• Signalisation: pour minimiser les interactions entre les clients et le personnel de l'établissement.
• Buffet et sécurité alimentaire: avec de nouvelles options de présentation dans des formats individuels avec couvercle, et servis par notre personnel.
• Tables: elles seront présentées assemblées avec double service, verrerie et vaisselle, pour minimiser la manipulation des ustensiles et le contact humain.
• Des équipes aux repas: il y aura des équipes pour respecter la distance de sécurité minimale.
Personnel Protégé
Nous proposons des éléments de protection à tous nos clients, collaborateurs et fournisseurs tout au long de leur séjour:
• Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients: accès au gel désinfectant aux points de référence et signalisation des flux de passage ainsi que distanciation sociale pour leur sécurité
• Protection des employés: tous les employés de l'hôtel disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties d'hygiène et d'hygiène.
• Équipement obligatoire pour les fournisseurs: tous les fournisseurs qui accèdent à l'hôtel le feront en suivant les mesures de sécurité nécessaires et avec tous les EPI réglementaires.
Nous proposons des éléments de protection à tous nos clients, collaborateurs et fournisseurs tout au long de leur séjour:
• Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients: accès au gel désinfectant aux points de référence et signalisation des flux de passage ainsi que distanciation sociale pour leur sécurité
• Protection des employés: tous les employés de l'hôtel disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties d'hygiène et d'hygiène.
• Équipement obligatoire pour les fournisseurs: tous les fournisseurs qui accèdent à l'hôtel le feront en suivant les mesures de sécurité nécessaires et avec tous les EPI réglementaires.
Extension & Adaptation
Nous adaptons les protocoles sanitaires HACCP, Piscines et Eau Sanitaire avec les recommandations pour la prévention du COVID19:
• Signalétique de sécurité: une réorganisation du mobilier a été réalisée dans les piscines pour aider les clients à respecter les distances de sécurité.
Nous adaptons les protocoles sanitaires HACCP, Piscines et Eau Sanitaire avec les recommandations pour la prévention du COVID19:
• Signalétique de sécurité: une réorganisation du mobilier a été réalisée dans les piscines pour aider les clients à respecter les distances de sécurité.
Santé des Employés
• Contrôles quotidiens: un test sera effectué à l'entrée du poste de travail. Le chef de chaque département disposera d'un thermomètre numérique pour prendre la température.
• Protocoles de détection précoce: nous avons créé un plan d'urgence et un comité santé et sécurité spécifique pour COVID19, afin de suivre les protocoles mis en place en cas de problème de santé d'un client ou d'un travailleur.
• Formation spécifique du personnel: notre personnel a été formé et informé à la fois par notre service PRL, ainsi que par notre technicien Hygiène Sanitaire sur toutes les nouvelles réglementations COVID19 pour l'application de tous les nouveaux protocoles.
• Liste de contrôle départementale: une liste de contrôle conçue par notre responsable de la sécurité sanitaire sera mise en place pour s'assurer que tous les protocoles ont été respectés par le personnel de chaque département et la direction de l'hôtel.
• Plan d'urgence: un plan d'urgence a été mis en place conformément au règlement sanitaire de prévention du COVID19, dont tout le personnel est informé.
• Contrôles quotidiens: un test sera effectué à l'entrée du poste de travail. Le chef de chaque département disposera d'un thermomètre numérique pour prendre la température.
• Protocoles de détection précoce: nous avons créé un plan d'urgence et un comité santé et sécurité spécifique pour COVID19, afin de suivre les protocoles mis en place en cas de problème de santé d'un client ou d'un travailleur.
• Formation spécifique du personnel: notre personnel a été formé et informé à la fois par notre service PRL, ainsi que par notre technicien Hygiène Sanitaire sur toutes les nouvelles réglementations COVID19 pour l'application de tous les nouveaux protocoles.
• Liste de contrôle départementale: une liste de contrôle conçue par notre responsable de la sécurité sanitaire sera mise en place pour s'assurer que tous les protocoles ont été respectés par le personnel de chaque département et la direction de l'hôtel.
• Plan d'urgence: un plan d'urgence a été mis en place conformément au règlement sanitaire de prévention du COVID19, dont tout le personnel est informé.
Affaires Externe
Tous nos collaborateurs devront se conformer au règlement de prévention COVID19.
Tous nos collaborateurs devront se conformer au règlement de prévention COVID19.
Distance Social
Notre hôtel suit tous les protocoles pour faciliter la distance sociale requise lors de l'interaction avec d'autres personnes:
• Signalisation de sécurité: nous avons créé des panneaux spécifiques dans toutes les parties communes de l'hôtel, ainsi que dans les espaces du personnel, nous rappelant la nécessité de maintenir une distance de sécurité.
• Répartition des espaces communs, des piscines et des terrasses: tout le mobilier a été organisé selon la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale recommandée par l'OMS et augmenter leur sécurité.
• Soutien du personnel: pour aider les clients à mettre en œuvre des mesures dans tous les domaines.
• Ascenseurs: l'utilisation de l'échelle est recommandée, tant que la distance de sécurité de 1,5 m ne peut pas être respectée, le masque doit être utilisé.
Notre hôtel suit tous les protocoles pour faciliter la distance sociale requise lors de l'interaction avec d'autres personnes:
• Signalisation de sécurité: nous avons créé des panneaux spécifiques dans toutes les parties communes de l'hôtel, ainsi que dans les espaces du personnel, nous rappelant la nécessité de maintenir une distance de sécurité.
• Répartition des espaces communs, des piscines et des terrasses: tout le mobilier a été organisé selon la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale recommandée par l'OMS et augmenter leur sécurité.
• Soutien du personnel: pour aider les clients à mettre en œuvre des mesures dans tous les domaines.
• Ascenseurs: l'utilisation de l'échelle est recommandée, tant que la distance de sécurité de 1,5 m ne peut pas être respectée, le masque doit être utilisé.
Chef de la Sécurité
Un expert en Hygiène et Santé, avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, a été intégré au personnel de l'Hôtel, qui nous guidera dans la mise en œuvre et le suivi de toutes les nouvelles mesures de prévention.
Un expert en Hygiène et Santé, avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, a été intégré au personnel de l'Hôtel, qui nous guidera dans la mise en œuvre et le suivi de toutes les nouvelles mesures de prévention.
Nous visitons l'hôtel depuis 8 ans depuis la première année où nous l'avons adoré. Emplacement 10 étoiles, installations formidables et personnel de l'hôtel 5 étoiles, en particulier le personnel d'animation.
Jose Antonio Molina Google
Un hôtel sur la plage, avec de superbes animations et une cuisine délicieuse, mes félicitations au chef Sergio Garrido et à sa formidable équipe. Je vais certainement répéter l'expérience.
Pilar Sanchez Campos Google
L'amabilité du personnel de nettoyage et des restaurants. Surtout le cuisinier de la piscine. Près de la plage et du bar de la plage. Prix abordable.
María Booking.com
Andalousie sûre
Label de qualité touristique
Timbre Tourisme responsable
Certificat Tourisme sûr
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