7.6/10
Booking
8.8 / 10Estefanía (Spain) Muy recomendable.
Positivo: La ubicación es muy buena, vistas espectaculares. La terraza impresionante. Negativo: La almohada, quizá un poco dura, por poner algo.
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5.0 / 5Javier GarridoLos servicios del hotel en general...
Los servicios del hotel en general están bastante bien y la atención es muy buena. Las vistas a la playa impresionantes. Me ha gustado. Repetiré.
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4.0 / 5Sally CarterBeautiful hotel. Lovely staff. Good...
Beautiful hotel. Lovely staff. Good food& very clean.
Mesures de sécurité contre Covid-19
Lorsque nous pouvons rouvrir nos portes, la première chose que nous voulons transmettre à tous nos clients est la responsabilité et l'engagement de l'entreprise pour garantir leur protection et leur sécurité, grâce à la stricte application des protocoles de sécurité et d'hygiène et au grand travail de l'équipe humaine, qui travaille toujours en accomplissant toutes ces mesures.
L'Hôtel Puente Real a reçu la certification Qualité Touristique de l'ICTE depuis 2014, c'est pourquoi il est soumis à un audit interne par des conseillers externes toutes les deux semaines, ainsi qu'à un audit annuel par des auditeurs experts de l'Institut National Espagnol de Qualité Touristique , qui, en collaboration avec le ministère espagnol de la Santé, ont été chargés de préparer les protocoles nécessaires à l'ouverture éventuelle de tous les établissements hôteliers en Espagne. Avec cela, nous voulons seulement transmettre cette garantie et cette sécurité dont nous avons parlé, car il est très courant que nous mettions en œuvre et respections n'importe quel protocole.
L'Hôtel Puente Real a reçu la certification Qualité Touristique de l'ICTE depuis 2014, c'est pourquoi il est soumis à un audit interne par des conseillers externes toutes les deux semaines, ainsi qu'à un audit annuel par des auditeurs experts de l'Institut National Espagnol de Qualité Touristique , qui, en collaboration avec le ministère espagnol de la Santé, ont été chargés de préparer les protocoles nécessaires à l'ouverture éventuelle de tous les établissements hôteliers en Espagne. Avec cela, nous voulons seulement transmettre cette garantie et cette sécurité dont nous avons parlé, car il est très courant que nous mettions en œuvre et respections n'importe quel protocole.
0. 10 Mesures contre Covid-19
Le Puente Real Hotel a été l'un des hôtels qui a décidé de fermer ses portes lorsque la pandémie a commencé et, grâce à cette mesure opportune, il n'a pas eu de contagion de la part des clients ou des travailleurs, et il souhaite donc continuer à se maintenir.
Notre modèle a été et continuera d'être, aujourd'hui plus que jamais, celui d'assurer la sécurité et la confiance du client. Pour cela, nous vous informons des 10 protocoles de santé qui garantissent la sécurité des clients et des employés.

Notre modèle a été et continuera d'être, aujourd'hui plus que jamais, celui d'assurer la sécurité et la confiance du client. Pour cela, nous vous informons des 10 protocoles de santé qui garantissent la sécurité des clients et des employés.


1. Certifications Sanitaires
Pour garantir la sécurité des installations, notre établissement travaille avec plusieurs entreprises ayant une longue histoire dans le secteur hôtelier, telles que: Bio9000, AFFIDES et l'Institut National de la Qualité Touristique (Q pour la Qualité Touristique). Nos processus d'assainissement et de désinfection des hôtels ont été adaptés aux besoins actuels et sont inspectés, testés et vérifiés par ces entreprises.

2. Services
Online
Pour réduire l'interaction et le contact direct avec les surfaces de notre hôtel, nous proposons des solutions techniques et digitales à tous nos clients:
• Service d'enregistrement en ligne avant votre arrivée pour minimiser les interactions avec le personnel.
• Service client en ligne , comme la commande de service d'étage via notre Messenger ou via mobile.
• Service en ligne d'expérience client pour communiquer immédiatement avec le personnel de l'hôtel.
• Panneaux pour garantir les distances de sécurité.
• Service d'enregistrement en ligne avant votre arrivée pour minimiser les interactions avec le personnel.
• Service client en ligne , comme la commande de service d'étage via notre Messenger ou via mobile.
• Service en ligne d'expérience client pour communiquer immédiatement avec le personnel de l'hôtel.
• Panneaux pour garantir les distances de sécurité.

3. Nettoyage et
Désinfection
L'hôtel suit des protocoles de nettoyage basés sur des pratiques approuvées par le Ministère de la Santé et l'OMS, tous certifiés par l'ICTE (Institut National de la Qualité Touristique). De même, tous les produits de nettoyage utilisés sont indiqués dans la norme UNE-EN 14476. Protocoles et mesures qui seront appliqués à:
• Nettoyage des surfaces dans les espaces communs.
• Désinfection des chambres: notre personnel ne nettoiera pas la chambre si le client est à l'intérieur, conformément à la réglementation en vigueur sur le COVID19. De même, il sera équipé de son EPI correspondant.
• Aires et ustensiles utilisés pour la production alimentaire.
• Accès à l'hôtel pour les clients / personnel / fournisseurs: des systèmes de désinfection passive ont été installés dans les entrées pour garantir la désinfection à l'entrée de l'hôtel.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces avec des produits virucides homologués.
• Nettoyage des surfaces dans les espaces communs.
• Désinfection des chambres: notre personnel ne nettoiera pas la chambre si le client est à l'intérieur, conformément à la réglementation en vigueur sur le COVID19. De même, il sera équipé de son EPI correspondant.
• Aires et ustensiles utilisés pour la production alimentaire.
• Accès à l'hôtel pour les clients / personnel / fournisseurs: des systèmes de désinfection passive ont été installés dans les entrées pour garantir la désinfection à l'entrée de l'hôtel.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage des surfaces avec des produits virucides homologués.

4. Services de
Restauration
• Distance de sécurité: une réorganisation des espaces de la salle a été réalisée afin de garantir la distance de sécurité.
• Signalisation: pour minimiser les interactions entre les clients et le personnel de l'établissement.
• Buffet et sécurité alimentaire: avec de nouvelles options de présentation dans des formats individuels avec couvercle, et servis par notre personnel.
• Les tables: seront présentées montées avec double service, verrerie et vaisselle, pour minimiser la manipulation des ustensiles et le contact humain.
• Des équipes aux repas: il y aura des équipes pour respecter la distance de sécurité minimale.
• Signalisation: pour minimiser les interactions entre les clients et le personnel de l'établissement.
• Buffet et sécurité alimentaire: avec de nouvelles options de présentation dans des formats individuels avec couvercle, et servis par notre personnel.
• Les tables: seront présentées montées avec double service, verrerie et vaisselle, pour minimiser la manipulation des ustensiles et le contact humain.
• Des équipes aux repas: il y aura des équipes pour respecter la distance de sécurité minimale.

5. Protection de
personnel
Nous proposons des éléments de protection à tous nos clients, collaborateurs et fournisseurs tout au long de leur séjour:
• Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients: accès au gel désinfectant aux points de référence et signalisation des flux de passage ainsi que distanciation sociale pour leur sécurité
• Protection des employés: tous les employés de l'hôtel disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties d'hygiène et d'hygiène.
• Équipement obligatoire pour les fournisseurs: tous les fournisseurs qui accèdent à l'hôtel le feront en suivant les mesures de sécurité nécessaires et avec tous les EPI réglementaires.
• Éléments de sécurité et de désinfection pour les clients: accès au gel désinfectant aux points de référence et signalisation des flux de passage ainsi que distanciation sociale pour leur sécurité
• Protection des employés: tous les employés de l'hôtel disposent du matériel nécessaire pour effectuer leur travail avec toutes les garanties d'hygiène et d'hygiène.
• Équipement obligatoire pour les fournisseurs: tous les fournisseurs qui accèdent à l'hôtel le feront en suivant les mesures de sécurité nécessaires et avec tous les EPI réglementaires.

6. Expansion et
Adaptation
Nous adaptons les protocoles sanitaires HACCP, Piscines et Eau Sanitaire avec les recommandations pour la prévention du COVID19:
• Signalisation de sécurité: une réorganisation du mobilier des piscines a été réalisée pour aider les clients à respecter les distances de sécurité.
• Signalisation de sécurité: une réorganisation du mobilier des piscines a été réalisée pour aider les clients à respecter les distances de sécurité.

7. Santé
des Employés
• Contrôles quotidiens: un test sera réalisé à l'entrée du poste de travail. Le chef de chaque département disposera d'un thermomètre numérique pour mesurer la température.
• Protocoles de détection précoce: nous avons créé un plan de contingence et un comité d'hygiène et de sécurité spécifique au COVID19, pour suivre les protocoles mis en place en cas de problème de santé d'un client ou d'un travailleur.
• Formation spécifique du personnel: notre personnel a été formé et informé à la fois par notre service PRL, ainsi que par notre technicien en hygiène sanitaire sur toutes les nouvelles réglementations sur COVID19 pour l'application de tous les nouveaux protocoles.
• Liste de contrôle départementale: une liste de contrôle conçue par notre responsable sécurité sanitaire sera mise en place pour s'assurer que tous les protocoles ont été réalisés par le personnel de chaque département et la direction de l'hôtel.
• Plan d'urgence: un plan d'urgence a été mis en place conformément à la réglementation sanitaire pour la prévention du COVID19, dont l'ensemble du personnel est informé.
• Protocoles de détection précoce: nous avons créé un plan de contingence et un comité d'hygiène et de sécurité spécifique au COVID19, pour suivre les protocoles mis en place en cas de problème de santé d'un client ou d'un travailleur.
• Formation spécifique du personnel: notre personnel a été formé et informé à la fois par notre service PRL, ainsi que par notre technicien en hygiène sanitaire sur toutes les nouvelles réglementations sur COVID19 pour l'application de tous les nouveaux protocoles.
• Liste de contrôle départementale: une liste de contrôle conçue par notre responsable sécurité sanitaire sera mise en place pour s'assurer que tous les protocoles ont été réalisés par le personnel de chaque département et la direction de l'hôtel.
• Plan d'urgence: un plan d'urgence a été mis en place conformément à la réglementation sanitaire pour la prévention du COVID19, dont l'ensemble du personnel est informé.

8. Affaires
Externe
Tous nos collaborateurs devront se conformer au règlement de prévention COVID19.

9. Distance
Social
Notre hôtel suit tous les protocoles pour faciliter la distance sociale requise lors de l'interaction avec d'autres personnes:
• Signalisation de sécurité: nous avons créé des panneaux spécifiques dans toutes les parties communes de l'hôtel, ainsi que dans les espaces du personnel, nous rappelant la nécessité de maintenir une distance de sécurité.
• Répartition des espaces communs, des piscines et des terrasses: tout le mobilier a été organisé selon la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale recommandée par l'OMS et à accroître leur sécurité.
• Soutien du personnel: pour aider les clients à mettre en œuvre des mesures dans tous les domaines.
• Ascenseurs: l'utilisation de l'échelle est recommandée, tant que la distance de sécurité de 1,5 m ne peut pas être respectée, le masque doit être utilisé.
• Signalisation de sécurité: nous avons créé des panneaux spécifiques dans toutes les parties communes de l'hôtel, ainsi que dans les espaces du personnel, nous rappelant la nécessité de maintenir une distance de sécurité.
• Répartition des espaces communs, des piscines et des terrasses: tout le mobilier a été organisé selon la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir la distance sociale recommandée par l'OMS et à accroître leur sécurité.
• Soutien du personnel: pour aider les clients à mettre en œuvre des mesures dans tous les domaines.
• Ascenseurs: l'utilisation de l'échelle est recommandée, tant que la distance de sécurité de 1,5 m ne peut pas être respectée, le masque doit être utilisé.

10. Chef de
la Sécurité
Un expert en Hygiène et Santé, avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, a été intégré au personnel de l'Hôtel, qui nous guidera dans la mise en œuvre et le suivi de toutes les nouvelles mesures de prévention.
