Politique de qualité
La direction de l'Hôtel Puente Real est consciente que la compétitivité dans le secteur dépend du niveau de qualité du service, d'une infrastructure adéquate et de ressources appropriées permettant d'assurer la satisfaction de nos clients, employés, fournisseurs et partenaires, tout en garantissant le respect des exigences légales applicables à l'activité de l'Hôtel Puente Real.
Notre engagement consiste à :
• Veiller à la sécurité et à la satisfaction des clients.
• Maintenir les clients informés en encourageant leur coopération.
• Offrir un service attentionné et aimable.
• Générer une équipe de leaders qui orientent et forment notre personnel.
• Maintenir un environnement de travail approprié au bien-être de tous.
• Favoriser l'égalité entre les travailleurs et les travailleuses de l'organisation.
• Former et qualifier toute l'équipe afin de proposer et d'apporter des solutions dans la gestion du travail.
• Favoriser la sensibilisation et la communication auprès de tous les employés et collaborateurs de l'organisation, en obtenant une implication élevée et un travail d'équipe.
• Exiger de la qualité de la part des fournisseurs et collaborateurs.
• Réaliser des actions visant le respect et la préservation de l'environnement, en minimisant l'impact que l'activité de l'hôtel peut générer sur celui-ci.
• Travailler de manière continue sur la durabilité de l'activité de l'hôtel vis-à-vis de son environnement environnemental, social et culturel.
• Établir des objectifs et des buts annuels pour garantir l'amélioration continue de la gestion de la qualité et de l'environnement.
• Réaliser des audits internes et externes du système de gestion pour vérifier qu'il fonctionne correctement, contribuant ainsi à l'obtention de la qualité totale.
• Doter l'hôtel de ressources et de moyens pour le développement de son activité de manière efficace et efficiente, tout en assurant à tout moment le respect des exigences légales applicables à l'activité.
• Identifier les parties prenantes et travailler à l'amélioration des relations avec celles-ci. De même, communiquer et mettre cette politique de qualité à la disposition de ces groupes.
• Définir des objectifs alignés avec l'analyse SWOT générée annuellement pour l'établissement.
À Torremolinos, le 2 juillet 2025.
Signé : Isabel Cívico
Directrice
Notre engagement consiste à :
• Veiller à la sécurité et à la satisfaction des clients.
• Maintenir les clients informés en encourageant leur coopération.
• Offrir un service attentionné et aimable.
• Générer une équipe de leaders qui orientent et forment notre personnel.
• Maintenir un environnement de travail approprié au bien-être de tous.
• Favoriser l'égalité entre les travailleurs et les travailleuses de l'organisation.
• Former et qualifier toute l'équipe afin de proposer et d'apporter des solutions dans la gestion du travail.
• Favoriser la sensibilisation et la communication auprès de tous les employés et collaborateurs de l'organisation, en obtenant une implication élevée et un travail d'équipe.
• Exiger de la qualité de la part des fournisseurs et collaborateurs.
• Réaliser des actions visant le respect et la préservation de l'environnement, en minimisant l'impact que l'activité de l'hôtel peut générer sur celui-ci.
• Travailler de manière continue sur la durabilité de l'activité de l'hôtel vis-à-vis de son environnement environnemental, social et culturel.
• Établir des objectifs et des buts annuels pour garantir l'amélioration continue de la gestion de la qualité et de l'environnement.
• Réaliser des audits internes et externes du système de gestion pour vérifier qu'il fonctionne correctement, contribuant ainsi à l'obtention de la qualité totale.
• Doter l'hôtel de ressources et de moyens pour le développement de son activité de manière efficace et efficiente, tout en assurant à tout moment le respect des exigences légales applicables à l'activité.
• Identifier les parties prenantes et travailler à l'amélioration des relations avec celles-ci. De même, communiquer et mettre cette politique de qualité à la disposition de ces groupes.
• Définir des objectifs alignés avec l'analyse SWOT générée annuellement pour l'établissement.
À Torremolinos, le 2 juillet 2025.
Signé : Isabel Cívico
Directrice
