Politique de qualité
La Direction de l'Hôtel Puente Real est consciente que la compétitivité du secteur dépend du niveau de qualité de service, d'infrastructures adéquates et de ressources adéquates qui nous permettent d'obtenir la satisfaction de nos clients, employés, fournisseurs et partenaires tout en garantissant le respect des réglementations légales. exigences applicables à l’activité de l’hôtel Puente Real.
La Direction de l'Hôtel Puente Real considère qu'il est essentiel que ses activités soient réalisées avec le niveau de qualité approprié, c'est pourquoi un système de gestion de la qualité a été développé et mis en œuvre conformément à la norme UNE ISO 22483:2020, comme base et référence pour l’organisation du Système documenté et assurance du respect des exigences Qualité.
Notre engagement consiste à :
•Assurer la sécurité et la satisfaction des clients.
•Tenir les clients informés, en encourageant leur coopération.
•Fournir un service attentionné et amical.
•Générer une équipe de leaders qui guident et forment notre équipe humaine.
•Maintenir un environnement de travail approprié pour le bien-être de tous.
•Promouvoir l'égalité entre les travailleurs de l'organisation.
•Former et former toute l'équipe pour proposer et apporter des solutions en gestion du travail.
•Promouvoir la sensibilisation et la communication entre tous les employés et collaborateurs de l'Organisation, en obtenant une implication élevée et un travail d'équipe.
•Exiger la qualité de la part des fournisseurs et des collaborateurs.
•Assurer le respect de la norme UNE ISO 22483:2020 et de la législation et réglementation en vigueur.
•Réaliser des actions visant à respecter et à préserver l'environnement, en minimisant l'impact que l'activité de l'hôtel peut générer sur celui-ci.
•Travailler en permanence sur la pérennité de l'activité de l'hôtel par rapport à son environnement environnemental, social et culturel.
•Établir des objectifs et des buts annuels pour assurer l'amélioration continue de la qualité et de la gestion environnementale.
•Réaliser des audits internes et externes du système de gestion pour vérifier son bon fonctionnement, contribuant à l'atteinte de la qualité totale.
À Torremolinos le 18 avril 2024.
Signé Isabelle Civique
Directrice
La Direction de l'Hôtel Puente Real considère qu'il est essentiel que ses activités soient réalisées avec le niveau de qualité approprié, c'est pourquoi un système de gestion de la qualité a été développé et mis en œuvre conformément à la norme UNE ISO 22483:2020, comme base et référence pour l’organisation du Système documenté et assurance du respect des exigences Qualité.
Notre engagement consiste à :
•Assurer la sécurité et la satisfaction des clients.
•Tenir les clients informés, en encourageant leur coopération.
•Fournir un service attentionné et amical.
•Générer une équipe de leaders qui guident et forment notre équipe humaine.
•Maintenir un environnement de travail approprié pour le bien-être de tous.
•Promouvoir l'égalité entre les travailleurs de l'organisation.
•Former et former toute l'équipe pour proposer et apporter des solutions en gestion du travail.
•Promouvoir la sensibilisation et la communication entre tous les employés et collaborateurs de l'Organisation, en obtenant une implication élevée et un travail d'équipe.
•Exiger la qualité de la part des fournisseurs et des collaborateurs.
•Assurer le respect de la norme UNE ISO 22483:2020 et de la législation et réglementation en vigueur.
•Réaliser des actions visant à respecter et à préserver l'environnement, en minimisant l'impact que l'activité de l'hôtel peut générer sur celui-ci.
•Travailler en permanence sur la pérennité de l'activité de l'hôtel par rapport à son environnement environnemental, social et culturel.
•Établir des objectifs et des buts annuels pour assurer l'amélioration continue de la qualité et de la gestion environnementale.
•Réaliser des audits internes et externes du système de gestion pour vérifier son bon fonctionnement, contribuant à l'atteinte de la qualité totale.
À Torremolinos le 18 avril 2024.
Signé Isabelle Civique
Directrice
