Qualitätspolitik
Die Direktion des Hotel Puente Real ist sich bewusst, dass die Wettbewerbsfähigkeit in der Branche vom Niveau der Servicequalität, einer angemessenen Infrastruktur und geeigneten Ressourcen abhängt, die es ermöglichen, die Zufriedenheit unserer Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner zu erreichen und gleichzeitig die Einhaltung der für die Tätigkeit des Hotel Puente Real geltenden gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.
Unser Engagement besteht darin:
• Für die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden zu sorgen.
• Die Kunden auf dem Laufenden zu halten und ihre Mitarbeit zu fördern.
• Einen aufmerksamen und freundlichen Service zu bieten.
• Ein Team von Führungskräften aufzubauen, die unser Personal anleiten und schulen.
• Ein Arbeitsumfeld zu erhalten, das dem Wohlbefinden aller dient.
• Die Gleichstellung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Organisation zu fördern.
• Das gesamte Team zu schulen und zu befähigen, Lösungen für die Arbeitsabläufe vorzuschlagen und umzusetzen.
• Das Bewusstsein und die Kommunikation bei allen Mitarbeitern und Partnern der Organisation zu fördern, um ein hohes Maß an Engagement und Teamarbeit zu erreichen.
• Qualität von Lieferanten und Partnern zu fordern.
• Maßnahmen zum Schutz und zur Erhaltung der Umwelt zu ergreifen und die Auswirkungen, die der Hotelbetrieb auf diese haben könnte, zu minimieren.
• Kontinuierlich an der Nachhaltigkeit des Hotelbetriebs in Bezug auf sein ökologisches, soziales und kulturelles Umfeld zu arbeiten.
• Jährliche Ziele und Vorgaben festzulegen, um die kontinuierliche Verbesserung des Qualitäts- und Umweltmanagements zu gewährleisten.
• Interne und externe Audits des Managementsystems durchzuführen, um dessen ordnungsgemäße Funktion zu überprüfen und zur Erreichung der totalen Qualität beizutragen.
• Das Hotel mit Ressourcen und Mitteln auszustatten, um seine Tätigkeit effektiv und effizient auszuüben und jederzeit die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.
• Interessengruppen zu identifizieren und an der Verbesserung der Beziehungen zu diesen zu arbeiten. Diese Qualitätspolitik ist diesen Gruppen zudem mitzuteilen und zur Verfügung zu stellen.
• Ziele zu definieren, die auf die jährlich für das Haus erstellte SWOT-Analyse abgestimmt sind.
In Torremolinos, den 02. Juli 2025.
Gezeichnet: Isabel Cívico
Direktorin
Unser Engagement besteht darin:
• Für die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden zu sorgen.
• Die Kunden auf dem Laufenden zu halten und ihre Mitarbeit zu fördern.
• Einen aufmerksamen und freundlichen Service zu bieten.
• Ein Team von Führungskräften aufzubauen, die unser Personal anleiten und schulen.
• Ein Arbeitsumfeld zu erhalten, das dem Wohlbefinden aller dient.
• Die Gleichstellung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Organisation zu fördern.
• Das gesamte Team zu schulen und zu befähigen, Lösungen für die Arbeitsabläufe vorzuschlagen und umzusetzen.
• Das Bewusstsein und die Kommunikation bei allen Mitarbeitern und Partnern der Organisation zu fördern, um ein hohes Maß an Engagement und Teamarbeit zu erreichen.
• Qualität von Lieferanten und Partnern zu fordern.
• Maßnahmen zum Schutz und zur Erhaltung der Umwelt zu ergreifen und die Auswirkungen, die der Hotelbetrieb auf diese haben könnte, zu minimieren.
• Kontinuierlich an der Nachhaltigkeit des Hotelbetriebs in Bezug auf sein ökologisches, soziales und kulturelles Umfeld zu arbeiten.
• Jährliche Ziele und Vorgaben festzulegen, um die kontinuierliche Verbesserung des Qualitäts- und Umweltmanagements zu gewährleisten.
• Interne und externe Audits des Managementsystems durchzuführen, um dessen ordnungsgemäße Funktion zu überprüfen und zur Erreichung der totalen Qualität beizutragen.
• Das Hotel mit Ressourcen und Mitteln auszustatten, um seine Tätigkeit effektiv und effizient auszuüben und jederzeit die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.
• Interessengruppen zu identifizieren und an der Verbesserung der Beziehungen zu diesen zu arbeiten. Diese Qualitätspolitik ist diesen Gruppen zudem mitzuteilen und zur Verfügung zu stellen.
• Ziele zu definieren, die auf die jährlich für das Haus erstellte SWOT-Analyse abgestimmt sind.
In Torremolinos, den 02. Juli 2025.
Gezeichnet: Isabel Cívico
Direktorin
