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Organisez facilement votre escapade grâce à la formule vol + hôtel, le tout au même endroit. Profitez de tarifs spéciaux , de réservations flexibles et d'une destination idéale pour vous détendre .

Avez-vous des questions avant de confirmer votre colis ?

Dans cette section, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées concernant votre réservation, telles que les services inclus, les modifications ou l'ajout d'options supplémentaires à votre forfait.

Nous nous efforçons de rendre chaque étape simple et claire, depuis la confirmation de votre réservation jusqu'à votre retour.

Et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe est toujours disponible pour vous assister.
  • Que comprend le forfait vol + hôtel ?
    Il comprend les vols aller-retour depuis votre ville de départ jusqu'à la destination choisie, ainsi que l'hébergement dans l'un de nos hôtels.
  • Puis-je personnaliser mon forfait ?
    Non. Les forfaits sont prédéfinis et ne permettent aucune modification des dates, des vols ou des hôtels.
  • Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma réservation ?
    Un acompte non remboursable est exigé lors de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la politique de l'hôtel.
  • Puis-je payer en plusieurs fois ?
    Oui. Lors de la réservation, vous ne versez qu'un acompte. Le reste est à régler directement à l'hôtel lors de votre arrivée.
  • Comment recevrai-je la confirmation ?
    Nous vous enverrons la confirmation par courriel. Dans certains cas, vous recevrez un deuxième courriel contenant des informations de la compagnie aérienne.
  • De quels documents ai-je besoin pour voyager ?
    Cela dépend de votre destination et de votre nationalité. Généralement, une carte d'identité nationale, un passeport ou un visa est requis. Vérifiez les conditions d'obtention avant votre voyage.
  • Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé ?
    Vous trouverez un contact d'assistance dans votre confirmation de réservation pour gérer tout problème éventuel.
  • Puis-je ajouter des extras comme des transferts ou des excursions ?
    Oui. Vous pouvez ajouter les services supplémentaires disponibles lors de la réservation.
  • Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?
    Oui, vous pouvez réserver pour plusieurs personnes en une seule transaction (jusqu'à 9 passagers par opération sur les vols).
  • Que faire si je ne reçois pas de confirmation ou s'il y a une erreur ?
    Contactez notre service client. Nous vous aiderons à résoudre tous vos problèmes et à répondre à vos questions.
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